Vacature: ICT Supportmedewerker

Bruinsma is een familiebedrijf met meer dan 25 jaar ervaring binnen de markt van kantoor & ICT. We zijn een gevestigde naam in de regio Hardenberg en doen ons werk met veel plezier. Bruinsma is een ICT-partner voor bedrijven. Wij geloven dat we met onze combinatie van diensten de efficiëntie van onze klanten kunnen verhogen én risico’s van de ondernemer kunnen verlagen. De ICT-omgevingen variëren van enkele tot circa vijfhonderd gebruikers.

Een dynamische functie als ICT Supportmedewerker

Als ICT Supportmedewerker werk je zelfstandig aan klantvragen die binnenkomen via telefoon of mail en waar mogelijk ondersteun je collega’s bij hun klantvragen. De servicedesk is voor Bruinsma een belangrijk onderdeel, want we willen onze klanten zo goed mogelijk van dienst zijn! Samen met je collega’s van het ICT team ben je onder andere verantwoordelijk voor:

• Het beantwoorden van de inkomende telefoon op onze servicedesk;
• Het verlenen van support op wijzigingen en incidenten (voornamelijk vanuit ons kantoor);
• Het doorvoeren van wijzigingen op de IT-omgevingen van klanten;
• Het adviseren van de klant bij hulpvragen omtrent het gebruik van de ICT omgeving.

Jouw competenties

• Probleemoplossend: je bent goed in staat om probleemoplossend te denken.
• Klantgericht: klanttevredenheid staat voor jou altijd op de eerste plaats. Je begrijpt de behoefte van de klant en zorgt voor op maat gemaakte oplossingen.
• Communicatief: uitstekende communicatieve vaardigheden zijn essentieel. Je kunt helder en overtuigend communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
• Nauwkeurig: Je hebt oog voor detail en bent nauwgezet in het bijhouden van gegevens.
• Minimaal: MBO 4 afgerond.

Wat hebben wij te bieden?

Kom je bij ons werken? Dan kom je terecht in een nuchtere, professionele organisatie met ruim 30 betrokken collega’s die dagelijks voor iedereen klaar staan, ook voor jou! Behoefte aan opleiding of ontwikkeling? Bruinsma denkt graag met je mee.

In deze warme en familiare werkomgeving is alles bespreekbaar. Wij leren je graag alle kneepjes van ons vak en onze branche en staan daarnaast altijd open voor jouw inbreng en creatieve ideeën. Binnen Bruinsma vinden wij saamhorigheid een belangrijke factor. Naast de constante collegiale ondersteuning, is er ruimte voor gezamenlijke pauzes en natuurlijk de traditionele vrijdagmiddagborrel.

Voor de ICT Supportmedewerkers hebben wij een geweldige set aan softwareoplossingen waarmee wij als dienstverlener zo slim mogelijk de omgevingen van onze klanten willen beheren.

Ben je geïnteresseerd om ons team te versterken? Wij bieden een contract (voorkeur voor fulltime, maar deeltijd is bespreekbaar) met een salaris passend bij jouw kennis en ervaringen.

Geïnteresseerd?

Is deze functie écht iets voor jou, dan horen we dat graag! Laat ons zo snel mogelijk weten waarom je enthousiast bent over deze functie. Solliciteren kan heel eenvoudig door je gegevens te mailen naar Jorik van der Veen via e-mailadres: sollicitatie@bruinsma-ict.nl